Glosario de Amazon para vendedores en España

El arbitraje minorista (retail arbitrage) es comprar productos en tiendas físicas, normalmente en ofertas, liquidaciones o saldos, y revenderlos más caros en Amazon. Es el mismo negocio que el arbitraje online, pero buscando en los pasillos con el móvil en lugar de en webs.

El arbitraje online (online arbitrage) consiste en comprar productos de marca en tiendas online más baratos que en Amazon y revenderlos en Amazon con beneficio, normalmente con FBA. Te sumas a fichas que ya existen y ganas la diferencia de precio menos IVA, comisiones y logística.

El ASIN (Amazon Standard Identification Number) es el código de diez caracteres que Amazon asigna a cada ficha de producto de su catálogo. Todas las ofertas de ese producto, de cualquier vendedor, cuelgan del mismo ASIN, y cada mercado de Amazon puede tener sus propias fichas.

Brand Registry (Registro de Marcas de Amazon) es el programa con el que el titular de una marca registrada demuestra a Amazon que es suya. A cambio obtiene control sobre sus fichas, herramientas para denunciar infracciones y falsificaciones, contenido A+ y otras funciones de marca y publicidad.

El BSR (Best Sellers Rank) es la posición de un producto en la clasificación de los más vendidos de su categoría en Amazon. Cuanto más bajo es el número, más se vende. Aparece en la ficha, en «Información del producto», y se actualiza con frecuencia según las ventas recientes.

La Buy Box es el recuadro de la ficha de Amazon con los botones «Añadir a la cesta» y «Comprar ya». Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon elige qué oferta aparece ahí; Amazon la llama oferta destacada y se lleva la gran mayoría de las ventas.

Una categoría restringida es una categoría de Amazon en la que solo puedes vender si Amazon te ha aprobado antes, o en la que hay reglas extra por producto. Afecta a todos los productos de la categoría, sea cual sea la marca, y la aprobación se pide desde Seller Central.

La comisión por venta (referral fee) es el porcentaje del precio total que Amazon se queda en cada unidad vendida, vendas con FBA o envíes tú. Depende de la categoría, algunas categorías tienen tramos según el precio y siempre hay una comisión mínima por unidad.

El contenido A+ es la sección de la ficha, bajo la descripción, donde las marcas añaden módulos con imágenes grandes, tablas comparativas y texto con formato. Solo pueden crearlo los propietarios de marca registrados en Brand Registry, y sirve para explicar mejor el producto y vender más.

DAC7 es la Directiva (UE) 2021/514, que obliga a las plataformas digitales como Amazon a recoger los datos de sus vendedores y comunicar a Hacienda lo que venden cada año. En España la plataforma lo declara con el modelo 238. Quedan fuera quienes tienen menos de 30 ventas y no más de 2.000 €.

El desbloqueo (en inglés, ungating) es la aprobación que Amazon te da para vender una marca, una categoría o un producto concreto que está restringido. Se pide desde Seller Central, normalmente con facturas de compra, y hasta que no te lo conceden no puedes añadir tu oferta en esas fichas.

El EAN es el código de barras de 13 dígitos que identifica un producto concreto en Europa; GTIN es el nombre genérico de la familia de códigos de GS1, que incluye el EAN-13 y el UPC de 12 dígitos. Amazon lo usa para emparejar cada producto con su ficha.

La EFN (European Fulfilment Network, Red Logística Europea) es el servicio con el que tu stock se queda en los almacenes de un solo país y Amazon envía desde allí los pedidos que recibes en otros mercados europeos. Pagas una tarifa logística transfronteriza, más alta que la local.

FBA (Fulfillment by Amazon, en España «Logística de Amazon») es el servicio con el que envías tus productos a los almacenes de Amazon y Amazon los guarda, prepara cada pedido, lo envía con Prime y gestiona atención al cliente y devoluciones, a cambio de una tarifa por unidad y del almacenaje.

FBM (Fulfilled by Merchant, también MFN) es vender en Amazon guardando y enviando tú los pedidos, sin usar los almacenes de Amazon. Pagas la comisión por venta, pero no la tarifa FBA ni el almacenaje; a cambio, el envío, la atención al cliente y las devoluciones corren de tu cuenta.

El FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) es el código que Amazon asigna a cada producto que envías a FBA para saber de qué vendedor es cada unidad en el almacén. Se imprime como etiqueta y se pega encima del código de barras original; suele empezar por X00.

La Garantía de la A a la Z es la protección de Amazon para los compradores: si un pedido no llega, llega dañado o no es como se describía y el vendedor no lo resuelve, el cliente puede reclamar y Amazon decide. Las reclamaciones cuentan en la salud de tu cuenta.

El GPSR es el Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, que se aplica desde el 13 de diciembre de 2024. Exige que todo producto de consumo vendido en la UE tenga un operador económico responsable en la UE, datos de contacto, identificación y la información de seguridad necesaria.

Hazmat (de hazardous materials) es como Amazon llama a la mercancía peligrosa: productos inflamables, presurizados, corrosivos o con baterías de litio que necesitan una revisión antes de entrar en FBA. Perfumes, aerosoles y muchos aparatos con batería suelen entrar aquí y tienen reglas, almacenes y tarifas propias.

El impuesto sobre determinados servicios digitales es un impuesto español sobre la intermediación en línea, la llamada «tasa Google». Amazon lo repercute a los vendedores de Amazon.es como un recargo del 3 % sobre sus tarifas, que ya va incluido en los porcentajes de comisión publicados.

El inventario envejecido son las unidades que llevan mucho tiempo en los almacenes de Amazon sin venderse. A partir de cierta antigüedad, Amazon cobra un recargo además del almacenaje mensual normal, para que los vendedores no usen sus almacenes como trastero. Antes se llamaba tarifa de almacenamiento prolongado.

El inventario varado son las unidades que tienes en un almacén de Amazon pero que no se pueden comprar, porque su oferta está inactiva, cerrada o con un problema en la ficha. Siguen ocupando espacio y pagando almacenaje sin vender, hasta que lo arreglas o las retiras.

El IPI (Inventory Performance Index, índice de rendimiento del inventario) es la puntuación con la que Amazon mide lo bien que gestionas tu stock en FBA. Junto con tus ventas, Amazon fija cuánto espacio puedes ocupar en sus almacenes: el límite de capacidad o de almacenamiento.

El IVA intracomunitario es el tratamiento del IVA en las operaciones entre empresas de distintos países de la UE. Para un vendedor de Amazon importa porque Amazon factura sus tarifas desde Luxemburgo: con alta en el ROI y NIF-IVA válido llegan sin IVA y lo declaras tú.

Keepa es una herramienta externa de seguimiento de precios de Amazon que guarda el historial de precio, ranking de ventas y número de ofertas de cada ASIN. Los vendedores la usan, sobre todo con su extensión de navegador, para ver si un producto se vende y a qué precio de verdad.

Un listing es la ficha o página de detalle de un producto en Amazon: título, fotos, viñetas, descripción, atributos y variantes, con su ASIN. Es única por producto y mercado, y la comparten todos los vendedores que lo ofrecen; cada uno aporta solo su oferta: precio, estado, stock y logística.

La marca blanca o marca propia (private label) es vender en Amazon un producto fabricado por otro, normalmente un fabricante asiático o europeo, con tu propia marca y tu propia ficha. Controlas el precio y la ficha, pero asumes el diseño, la fabricación, el lanzamiento y la publicidad.

Una marca restringida es una marca que Amazon solo deja vender a los vendedores que ha aprobado antes. Si la marca está restringida para tu cuenta, Seller Central no te deja añadir oferta en sus fichas hasta que pidas el desbloqueo y Amazon lo acepte, normalmente con facturas.

El margen es el beneficio neto de una venta dividido entre el precio de venta, en porcentaje. Indica qué parte de lo que paga el cliente se queda en tu bolsillo después de IVA, comisiones, logística y compra, y cuánto puede bajar el precio antes de que pierdas dinero.

MCF (Multi-Channel Fulfillment, Logística multicanal) es el servicio con el que Amazon prepara y envía, desde tu stock FBA, los pedidos que vendes fuera de Amazon: en tu tienda online, en Wallapop, eBay o redes sociales. Pagas una tarifa por pedido según tamaño, peso y rapidez de entrega.

La ODR (Order Defect Rate, tasa de defectos en pedidos) es el porcentaje de tus pedidos que en un periodo han tenido una valoración negativa, una reclamación de la Garantía de la A a la Z o una devolución de cargo de la tarjeta. Amazon pide que esté por debajo del 1 %.

La OSS (One-Stop Shop, ventanilla única) es el sistema de la UE para declarar en tu país el IVA de las ventas a distancia a consumidores de otros países de la UE. En España se usa el modelo 369, y es obligatoria en la práctica cuando superas 10.000 € al año de esas ventas.

Pan-EU (FBA Pan-Europeo) es el programa en el que envías tu stock a un país y Amazon lo reparte entre sus almacenes de varios países europeos, más cerca de los compradores. Tus ofertas tienen Prime en esos mercados con la tarifa local, pero tienes que estar registrado a efectos de IVA donde se guarde tu mercancía.

El peso volumétrico es el peso que Amazon atribuye a un paquete por su tamaño: largo por ancho por alto en centímetros, dividido entre 5.000, en kilos. En paquetes y sobredimensionados, la tarifa FBA se calcula con el mayor entre ese peso y el peso real.

Amazon ofrece dos planes de vendedor. El Individual no tiene cuota fija y cobra 0,99 € por unidad vendida; el Profesional cuesta 39 € al mes más IVA sin coste por unidad. A los dos se suman la comisión por venta y, si usas FBA, sus tarifas.

PPC (pago por clic) es la publicidad de Amazon en la que pagas solo cuando un cliente hace clic en tu anuncio. El formato principal son los Sponsored Products, anuncios de productos concretos que aparecen en las búsquedas y en las fichas con la etiqueta «Patrocinado».

La preparación FBA (prep) es todo lo que hay que hacer a cada unidad antes de enviarla al almacén de Amazon: etiquetarla con su FNSKU, embolsarla, proteger lo frágil, juntar los packs y retirar etiquetas de precio. Si una unidad llega mal preparada, Amazon puede rechazarla o prepararla cobrándote.

Prime es la suscripción de pago de Amazon para compradores, con envíos rápidos sin coste adicional y otros servicios. Para un vendedor, «Prime» es el distintivo que llevan las ofertas que cumplen sus plazos de entrega: todas las de FBA y las del programa Prime gestionado por el vendedor.

El punto de equilibrio, o precio de equilibrio, es el precio de venta en Amazon con el que no ganas ni pierdes: cubre exactamente el IVA, las comisiones, la logística FBA, el almacenaje y lo que pagaste por el producto. Por debajo de ese precio, cada venta te cuesta dinero.

El recargo de combustible y logística es un porcentaje que Amazon suma a la tarifa de logística FBA para repercutir el coste del transporte. En Amazon.es se aplica sobre cada tarifa FBA, también sobre la de precio bajo, y se suma antes del impuesto digital.

El recargo de equivalencia es el régimen especial de IVA de los comerciantes minoristas que son personas físicas en España. El proveedor te cobra el IVA más un recargo y tú no presentas declaraciones trimestrales de IVA por esa actividad, pero tampoco puedes deducir el IVA que pagas.

Una reclamación de autenticidad es el aviso que recibes cuando un cliente o una marca dice que el producto que vendes en Amazon podría no ser original. Amazon puede desactivar tu oferta y pedirte facturas que demuestren el origen. Varias reclamaciones sin resolver pueden poner en riesgo tu cuenta.

Un reembolso FBA es el dinero (o la reposición de unidades) que Amazon te da cuando pierde o daña tu inventario en sus almacenes, en el transporte o en una devolución de cliente que no vuelve. Muchos se hacen solos, pero otros hay que reclamarlos en Seller Central.

Un repricer es una herramienta que cambia automáticamente el precio de tus ofertas en Amazon según los precios de la competencia y las reglas que fijes, con un precio mínimo y un máximo. Sirve para seguir compitiendo por la Buy Box sin vigilar cada ficha a mano.

Una retirada de inventario (removal order) es la orden con la que pides a Amazon que te devuelva unidades que tienes en sus almacenes o que las elimine o recicle. Se usa para sacar stock que no se vende, que está dañado o que ya no puedes vender. Amazon cobra una tarifa por unidad.

El ROI (retorno de la inversión) es el beneficio neto de una venta dividido entre lo que pagaste por el producto, expresado en porcentaje. En arbitraje en Amazon mide cuánto rinde cada euro de stock: un ROI del 30 % significa 30 céntimos de beneficio limpio por cada euro invertido.

Seller Central es el panel web (y la app) desde el que los vendedores gestionan su cuenta de Amazon: dar de alta ofertas, fijar precios, crear envíos a FBA, ver pedidos, pagos, informes, métricas de la cuenta y comunicarse con el soporte de Amazon. En España está en sellercentral.amazon.es.

SFP (Seller Fulfilled Prime, «Prime gestionado por el vendedor») es el programa que permite mostrar el distintivo Prime en ofertas que envías tú desde tu propio almacén, sin FBA. A cambio, Amazon exige cumplir plazos de entrega Prime y métricas de servicio muy estrictas de forma continuada.

El SKU (Stock Keeping Unit) es la referencia interna que tú pones a cada una de tus ofertas en Seller Central. A diferencia del ASIN, que es de la ficha y compartido, el SKU es solo tuyo: sirve para organizar tu inventario, tus precios y tus cuentas.

La tarifa de almacenamiento FBA es lo que Amazon cobra cada mes por el volumen que ocupa tu stock en sus almacenes, en euros por metro cúbico. Es más cara de octubre a diciembre y cambia según el tipo de producto: estándar, ropa, sobredimensionado o mercancía peligrosa.

La tarifa de cierre es una cantidad fija por unidad vendida que Amazon suma a la comisión por venta en las categorías de medios: libros, videojuegos, software, películas y música. No depende del precio, así que pesa mucho en los productos baratos de estas categorías.

La tarifa de logística FBA es la cantidad fija que Amazon cobra por cada unidad que vende y envía por ti con Logística de Amazon. Depende del nivel de tamaño del producto embalado (sobre, paquete o sobredimensionado) y de su peso, y no del precio de venta.

La tarifa FBA de precio bajo (Low-Price FBA) es una tarifa de logística reducida que Amazon aplica automáticamente a los productos baratos, pequeños y ligeros. En Amazon.es entra en juego hasta un precio de venta máximo, que es más bajo en algunas categorías.

Transparency es el programa antifalsificación de Amazon en el que la marca pone un código único en cada unidad que fabrica. Amazon escanea ese código al recibir la mercancía y al enviar los pedidos; las unidades sin código válido no se aceptan, así que solo vende quien tiene códigos auténticos de la marca.

El transportista colaborador (partnered carrier) es la empresa de transporte con la que Amazon tiene un acuerdo para llevar tus cajas a sus almacenes FBA a un precio negociado. Se contrata desde el propio plan de envío de Seller Central y el coste se descuenta de tu saldo de ventas.

Las variaciones son el sistema de Amazon para agrupar en una sola ficha las versiones de un producto que solo cambian en color, talla, tamaño, sabor o cantidad. Hay un ASIN «padre» que no se vende y varios ASIN «hijo», cada uno con su propio precio, stock, código de barras y ventas.

Wholesale es comprar productos de marca en volumen directamente al fabricante o a un distribuidor autorizado, a precio de mayorista, para revenderlos en Amazon. Frente al arbitraje, permite reponer el mismo producto de forma estable, pero pide más capital, cuenta de empresa y negociar con proveedores.